张全磊的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

课程收益：

        掌握成人学习的721法则；
    掌握班组长必做的八件事及应担当的八大角色；
    学习班组长必备的管理思维模式；
    了解班组长的角色定位，掌握班组长的21项技能修炼；
    认清班组长常见的五大困惑及常犯的五大错误；
    系统掌握班组长跟上级、平级、下级的相处原则、方法及技巧。

课程内容：

班组长自我管理——角色认知（两天）
一.破冰：为什么要学习？如何学习？（知识改变命运、学习成就未来）
    为什么要培训、学习？（分析：命  运 气 德 学的关系）【引导启发】
    学习的三个层次、四个过程、五件事情  【研讨与讲解】
    成人学习的721法则【引导启发】
    模拟管理分组、组建团队、共同承诺  【情景演练】
本节要点：最好的学习是对实践的反思，做好的学习效果是在实践中的应用；
          未成经历不成经验，参与多深、领悟多深；投入多少、收获多少。
二.班组长角色认知 （知己知彼 百战不殆）
    张领班为什么会失去威信？【案例分析】
    班组长必做的的八件事【引导启发】
    班组长如何面对“四面楚歌”的处境？【情景分析】
    班组长和领导、下属、平级相处的四个原则、三大禁忌。【研讨与讲解】
    班组长应担当的八个角色？【研讨与讲解】
本节要点：：站在未来想现在，站在上司想本位；替领导着想，为领导部位
            功劳是大家的，责任是自己的；取得领导的信任和支持，取得下属的尊重和信任。
三.班组长角色定位（打铁还是自身硬——21项修炼）
    班组长必关注的一个核心【引导技术与讲解】
    班组长必做到的两件事情【引导技术与讲解】
    班组长必用好的三个力量【引导技术与讲解】
    班组长必具备的四大能力【引导技术与讲解】
    班组长必起到的五大作用【引导技术与讲解】
    班组长必达到的六个结果【引导技术与讲解】
本节要点：：修自己，感别人；抓关键，挖核心；重科学，讲艺术；善借力，提能力；盯结果，控过程。
四.班组长角色错位（视野清晰、前途光明、不断反思、改正错误）
    班组长常见的五大困惑【案例分析】
    班组长常犯的五大错误【案例分析】
本节要点：：做过滤器而不做传话筒 ，做班组长而不做老百姓 ，做领头人而不做诸侯王
做领导者而不做伪劳模 ，做协调者而不做代言人
五.班组长对上是执行者（让领导放心、省心、开心）
    班组长必备的管理思维模式（PMS模型）【引导技术与讲解】
    服从意识的原则、方法与技巧（PMS模型）【案例分析】
    沟通意识的原则、方法与技巧（PMS模型）【情景演练】
    维护威信的原则、方法与技巧（PMS模型）【研讨与讲解】
本节要点：服从而不盲从，到位而不越位，尊重而不庸俗
领导对的要服从，不对的要修正；异常情况要汇报，超出权限要请示；
六.班组长对中是主导者（合作共赢）
    与平级相处的原则、方法与技巧（PMS模型）【案例分析】
    主导意识的四个层面【情景演练】
    平级相处的八大技巧【研讨与讲解】
本节要点：要表扬于众、不要私下揭短；要言谢他人、不要炫耀自己；
要多提建议、不要多提主张；要尊重差异、不要好为人师。
七.班组长对下是领导者（领袖与导师）
    与下级相处的原则、方法与技巧（PMS模型）【案例分析】
    两种类型领导的区别【情景演练】
    管理的本质与领导的特点【研讨与讲解】
本节要点：班组长要以身作则，不能处处当劳模；多关注异常少关注正常，多关注例外少关注例行。